Questions fréquentes

Par où commencer ?

Dis au coach où tu en es : il connaît ton étape et te donne la suite. Ensuite, connecte ton site dans Paramètres → Site et app et ton outil de paiement dans Mes revenus : tes chiffres et les conseils du coach en dépendent. Voir Bienvenue sur FirstMRR.

Combien de crédits j'ai, et comment en ajouter ?

Ton abonnement inclut des crédits par mois, avec une limite par jour. Ton utilisation se lit dans Paramètres → Abonnement et crédits, où Recharger ajoute des crédits par un paiement unique, valables 90 jours. Voir Les crédits.

Comment résilier ?

Paramètres → Abonnement et crédits → Résilier mon abonnement. Ton accès reste ouvert jusqu'à la fin de la période déjà payée. Dans les 14 jours après ton achat (7 hors Union européenne), tu peux aussi te rétracter si tu n'as pas encore utilisé FirstMRR. Voir Gérer ou résilier ton abonnement.

Comment marche la garantie ?

Si tu suis le plan pendant les 48 heures qui suivent ton premier paiement sans faire aucune vente, ton premier paiement est remboursé. Les conditions exactes et la façon de la demander sont dans La garantie de la première vente.

Je n'arrive plus à me connecter

Va sur firstmrr.app/connexion et choisis le même compte Apple ou Google que celui relié après ton paiement. Si ton paiement est passé mais que tu ne retrouves pas ton accès, écris à hello@firstmrr.app depuis l'adresse de ton paiement. Voir Se connecter.

Comment connecter mon site ?

Paramètres → Site et app → Connecter mon site, entre son adresse, puis colle le prompt dans ton outil (Lovable, Bolt, Base44, Cursor…) ou la ligne dans le <head> (Framer, Webflow, HTML) et republie. Le statut passe à « Données reçues » à la première visite. Voir Connecter ton site.

Comment connecter mes revenus, et quelle clé créer ?

Paramètres → Mes revenus, choisis ton outil et colle une clé en lecture seule. Les permissions exactes à cocher pour Stripe, Whop, Superwall, RevenueCat, Polar et Paddle sont dans Où trouver ta clé, outil par outil et sous chaque formulaire.

Instagram ne veut pas se connecter

• Le compte doit être professionnel (Créateur ou Entreprise), voir Connecter Instagram.
• Si Instagram affiche « Insufficient developer role » : pendant la validation de FirstMRR par Instagram, l'accès se fait sur demande. Écris-nous ton nom d'utilisateur Instagram, on t'ajoute, puis accepte l'invitation sur instagram.com → Paramètres → Applications et sites web → Invitations de testeur, depuis un navigateur.

Mes vidéos n'apparaissent pas ou mes chiffres ne bougent pas

Les publications arrivent dans les minutes qui suivent la connexion, puis les chiffres sont relevés plusieurs fois par jour. Seules les publications publiques sont lisibles, et un compte marqué « À reconnecter » doit être reconnecté. Voir Dépannage.

Le coach peut-il se tromper ?

Oui : c'est une IA. Il connaît ton projet et, si tu les as connectés, tes chiffres, mais vérifie ce qui compte avant d'agir. Il ne promet jamais de revenus. Voir Ce que fait le coach.

Exporter ou effacer mes données

Mon compte → Mes données : Exporter te donne tout en un fichier, Tout effacer supprime définitivement ton projet, tes conversations et la mémoire du coach. Ton abonnement n'est pas touché. Voir Ton compte et tes données.

Comment contacter le support ?

Écris à hello@firstmrr.app, ou utilise le formulaire de contact depuis ton espace. On répond en général dans la journée. Une capture d'écran de l'erreur nous fait gagner beaucoup de temps.